Pentalux S.r.l. – Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

Art. 1. Identificazione del venditore

1.1 La Pentalux S.r.l. è una società di capitali operante, con pluriennale esperienza, nel settore della produzione e della commercializzazione di pentolame su tutto il territorio nazionale ed internazionale.

 

Art. 2. Rispetto delle condizioni di vendita

2.1 Qualsiasi contratto di vendita online sottoscritto a distanza tramite un sistema di vendita telematico organizzato dal venditore tra la società Pentalux S.r.l. (d’ora in poi anche “Venditore”) e l’Acquirente (d’ora in poi anche “Cliente” o “Utente”) sarà disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito solo: “Condizioni Generali”) le quali prevalgono integralmente rispetto a qualsivoglia difforme pattuizione. Si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni Generali anche qualora il Venditore presti incondizionatamente un servizio sulla base di condizioni generali diverse e/o difformi. Ai fini delle presenti condizioni generali, per Acquirente si intende sia il cliente persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta (cd. consumatore) sia il cliente che effettua l’acquisto nell’esercizio della propria attività commerciale, artigianale o professionale (B2B).

2.2 Qualsiasi accordo sottoscritto tra il Cliente ed il Venditore difforme da quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali non ha efficacia se non confermato per iscritto dal Venditore.

Qualora una delle seguenti Condizioni Generali venga annullata e/o modificata da un accordo scritto stipulato tra il Venditore ed il Cliente resta impregiudicata la validità delle restanti clausole.

2.3 Le Condizioni Generali rappresentano la totalità delle pattuizioni intervenute tra il Cliente ed il Venditore e si sostituiscono e prevalgono su ogni altra comunicazione scritta o orale intercorsa tra quest’ultimi in un momento antecedente all’ordine.

2.4 Le presenti Condizioni Generali e le clausole di seguito elencate si considerano accettate con la sottoscrizione da parte del Cliente, alla conclusione del contratto di acquisto, di tali clausole mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’Utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del relativo contratto, dovendosi le medesime considerare come parte essenziale dell’ordine ed essendo le stesse poi riepilogate nell’e-mail di conferma dell’ordine ed interamente pubblicate sul sito internet www.pentalux.it consultabili in ogni momento dal Cliente.

2.5 Il Venditore si riserva il diritto di modificare e/o variare unilateralmente le presenti Condizioni Generali, modifiche che saranno opportunamente pubblicate sul sito internet ufficiale della Pentalux S.r.l. www.pentalux.it.

2.6 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine dell’acquisto.

 

Art. 3. Conclusione della vendita

3.1 Il contratto di vendita si intende concluso all’atto della conferma scritta dell’ordine – a mezzo mail – da parte del Venditore. Pertanto, ogni ordine del Cliente non vincolerà in alcun modo la Pentalux S.r.l. prima che al Cliente stesso sia pervenuta una conferma d’ordine scritta da parte del Venditore.

3.2 Una volta registrato l’ordine, la Pentalux S.r.l. invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine ed un riepilogo delle Condizioni Generali applicabili al contratto.

 

Art. 4. rifiuto del venditore alla conclusione di un contratto

4.1 La Pentalux S.r.l., a propria insindacabile indiscrezione, si riserva la facoltà di rifiutare o cancellare ordini per le seguenti motivazioni:

– indisponibilità dei prodotti selezionati dal cliente;

– ordini che risultano anomali in relazione alla quantità dei prodotti ordinati e alla frequenza degli acquisti effettuati;

– ordini che provengano da Utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali;

– ordini effettuati da un Acquirente con cui è in corso un contenzioso legale;

– ordini da parte di un Cliente coinvolto in qualsiasi forma di frode e di rilascio di dati identificativi falsi; al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul sito ed evitare frodi, la Pentalux S.r.l. si riserva il diritto di chiedere all’Utente, tramite e-mail, di inviare una copia fronte/retro di un documento d’identità in corso di validità; nell’e-mail di richiesta sarà anche specificato il termine entro cui il documento dovrà essere inviato. A partire dalla richiesta, l’ordine sarà sospeso e in caso di mancato riscontro da parte dell’Utente entro il termine di 5 giorni dalla richiesta, l’ordine verrà cancellato con conseguente rimborso dell’importo totale dovuto.

4.2 La Pentalux S.r.l. si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare tali irregolarità e nonché volte al risarcimento degli eventuali danni.

4.3 Le disposizioni appena esposte devono intendersi a tutti gli effetti quali clausole risolutive espresse ex dell’art. 1456 c.c.

 

Art. 5. Rapporti con il professionista titolare di partita IVA

5.1 I rapporti di vendita tra la Pentalux S.r.l. e la figura del Professionista (B2B) sono disciplinati, oltre che dalle presenti condizioni, anche dagli articoli 1341 e 1342 c.c., pertanto vengono meno le norme poste a garanzia del consumatore previste dal Codice del Consumo.

5.2 Viene definito Professionista a norma dell’art. 3 lettera c) del Codice di Consumo, la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

 

Art. 6. Responsabilità del venditore sulla disponibilità dei prodotti

6.1 I prodotti disponibili e acquistabili sul sito www.pentalux.it sono quelli presenti sul portale on-line che vengono costantemente aggiornati al fine di rispondere al meglio alle richieste ed esigenze della clientela.

6.2 A causa di tempistiche oggettive utili per l’aggiornamento della disponibilità dei prodotti, è possibile che la merce risultante disponibile sia in realtà terminata, ciò accade nell’ipotesi in cui più Utenti presenti sul portale on-line nello stesso momento, decidano di acquistare lo stesso prodotto con disponibilità limitata, pertanto, anche se il prodotto è terminato in magazzino, esso risulta essere ancora disponibile per l’acquisto. Per tali ragioni la Pentalux S.r.l. non garantisce in alcun modo la disponibilità dei prodotti e non risulta essere responsabile della indisponibilità degli stessi anche se indicata dal sito stesso.

6.3 Nel caso in cui il prodotto risultasse, in un momento successivo all’acquisto, indisponibile, la Pentalux S.r.l. comunicherà immediatamente al Cliente l’indisponibilità della merce e provvederà all’immediato rimborso dell’importo totale dovuto (entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi; eventuali ritardi nel rimborso sono ad esclusivo carico dello strumento di pagamento utilizzato dall’Acquirente) sugli stessi strumenti utilizzati dall’Utente per l’acquisto, con risoluzione immediata del contratto.

6.4 Per importo totale dovuto si intende comprensivo non solo del prezzo del prodotto ma anche delle spese di spedizione, se applicate, e ogni altro importo pagato dal Cliente.

6.5 Nell’ipotesi di acquisti plurimi, ove alcuni prodotti risultino essere presenti in magazzino e altri indisponibili, la Pentalux S.r.l. si riserva il diritto di effettuare spedizioni parziali e quindi inviare in un momento successivo i prodotti non disponibili, entro un termine di 30 giorni. Nell’indisponibilità del prodotto superiore ai 30 giorni, è possibile la risoluzione parziale del contratto, limitatamente ai prodotti non disponibili ed il rimborso dell’importo parziale dovuto in relazione alla suddetta merce (con le stesse modalità indicate nell’art. 7.3).

6.6 É possibile, nell’ipotesi di ordine plurimo e mancata disponibilità di un prodotto, risolvere l’intero contratto, solo in ipotesi di comprovata ed evidente accessorietà del prodotto disponibile con quello indisponibile con relativo rimborso dell’importo totale.

 

Art. 7. Informazione sui prodotti

7.1 Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili, con i relativi codici sul sito, premendo semplicemente sull’icona del prodotto interessato. Le immagini utilizzate per la descrizione fotografica del prodotto si intendono illustrative e pertanto possono subire modifiche e non sono in alcun modo sostitutive del foglio illustrativo. Nell’ipotesi eventuale di evidenti difformità tra l’immagine del prodotto disponibile sul sito e il prodotto ricevuto a casa, fa fede il codice ministeriale presente in scheda prodotto e quello sulla confezione del prodotto inviato, dato che, sono le stesse case produttrici dei prodotti a modificare l’aspetto delle confezioni. Pertanto, si esclude qualsiasi responsabilità da parte del Venditore.

 

Art. 8. Modalità di acquisto

8.1 Per l’acquisto dei prodotti è sufficiente navigare tra le categorie degli articoli disponibili presenti sul sito.

8.2 I prodotti inseriti nel carrello possono essere aggiunti e rimossi in qualsiasi momento prima della chiusura dell’ordine.

8.3 Per proseguire con l’acquisto bisogna selezionare nella pagina carrello la voce “Procedi con l’ordine” e compilare i campi con i dati richiesti secondo le istruzioni che vengono fornite dal sito. Al momento dell’acquisto viene data la possibilità di scegliere la modalità di pagamento e vengono mostrati i relativi i costi di spedizione. Cliccando su “Effettua ordine” si procede con l’acquisto.

 

Art. 9. Prezzi

9.1 Tutti i prezzi dei prodotti sono pubblicati sul sito in Euro e sono comprensivi di IVA.

9.2 La Pentalux S.r.l. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che, il prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine visualizzato prima del pagamento, senza subire in questo modo alcuna modifica successiva.

 

Art. 10. Modalità di pagamento

10.1 Il Cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine tramite PayPal (conto PayPal o Carta di credito), Carta di Credito (Stripe) Contrassegno o Bonifico bancario.

 

– PayPal: una volta selezionato questo metodo di pagamento vi è la possibilità di scegliere tra due opzioni:

1) pagamento tramite conto personale PayPal;

2) pagamento attraverso qualsiasi carta di credito/prepagata (Visa, MasterCard, Carta prepagata PayPal, PostePay, Discover, American Express e Carta Aura) senza obbligatoria registrazione su PayPal.

 

– Carta di credito: l’acquisto tramite tale modalità di pagamento si intenderà perfezionato una volta ricevuta la conferma del buon esito del pagamento stesso.

 

Art. 11. Fatturazione

Il cliente ha facoltà di richiedere il rilascio della fattura relativa all’acquisto eseguito tramite il sito www.pentalux.it, compilando interamente l’apposito modulo dedicato all’atto del pagamento. Il rilascio della fattura avverrà contestualmente alla compilazione del predetto modulo.

 

Art. 12. Tempi di elaborazione degli ordini

12.1 I tempi di elaborazione degli ordini, in condizioni normali, possono durare fino a 24 ore lavorative dal lunedì al venerdì (escluse festività nazionali) e decorrono dal momento dell’effettivo accredito dell’importo dell’ordine. Gli ordini ricevuti il sabato e la domenica verranno elaborati il lunedì successivo, gli ordini ricevuti in giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

 

Art. 13. Consegna degli ordini e tempi di spedizione

13.1 La consegna degli ordini avverrà mediante spedizione presso il domicilio indicato dall’Utente. L’affidamento degli ordini dal venditore al corriere avverrà nel termine di 48 ore dalla conferma dell’ordine stesso.

I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.

I costi per la spedizione a domicilio sono a carico dell’Utente; i prodotti verranno fatti recapitare presso il domicilio indicato dal Cliente al momento dell’acquisto. Nello specifico, i prodotti acquistati vengono consegnati su tutto il territorio Nazionale e all’Estero tramite il servizio di GLS Corriere. In condizioni normali, sul territorio Nazionale, dal momento in cui viene consegnato il pacco al corriere, lo stesso nelle 24/48 ore successive sarà recapitato al Cliente. Nei periodi di festività, o in zone particolarmente disagiate, i tempi di consegna possono essere più lunghi del solito.

La spedizione a domicilio sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario d’ufficio (dalle ore 9:00 alle ore 18:00), escluse festività nazionali.

Al momento della spedizione sarà inviata al Cliente un’e-mail di conferma dell’avvenuta consegna del pacco al corriere e il relativo link per la sua tracciabilità. L’importo specifico delle spese di spedizione a domicilio sarà indicato all’Utente, oltre al momento dell’acquisto, anche nel riepilogo dell’ordine e prima che l’Acquirente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine.

In caso di prodotti particolarmente pesanti e/o voluminosi, Pentalux S.r.l. si riserva il diritto di contattare il Cliente per comunicare eventuali adeguamenti dei costi di spedizione.

In caso di mancata consegna del pacco per assenza del destinatario all’indirizzo specificato dal Cliente, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà il giorno successivo un secondo tentativo di consegna, se anche questo tentativo non andasse a buon fine, il pacco rimarrà in giacenza presso il corriere. In questa ipotesi e nell’eventualità che il pacco non arrivi al domicilio indicato nel termine di 60 giorni, la Pentalux S.r.l. si impegna su richiesta del Cliente, ad avviare la procedura di rimborso e risoluzione del contratto, fatti salvi i costi di spedizione.

13.2 Tutti gli ordini elaborati dalla Pentalux S.r.l. vengono consegnati all’interno di una scatola con sigillo di garanzia per garantire al massimo l’affidabilità del Venditore ed evitare eventuali manomissioni da parte del corriere, di cui il Venditore non sarà in alcun caso responsabile.

 

Art. 14. Politica di reso

14.1 Sul sito www.pentalux.it è possibile effettuare il reso della merce avvalendosi del diritto di recesso come previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato per qualsiasi motivo di mancata soddisfazione dell’acquisto da parte del un Consumatore, ciò permetterà di restituire del tutto o parzialmente i prodotti acquistati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

14.2 Il diritto di recesso è esercitabile entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della merce e per rispettare tale termine è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’e-mail indicata all’atto dell’acquisto, prima della scadenza di tale periodo.

14.3 Il diritto di recesso è regolato dal Codice del Consumo che riguarda solo le compravendite tra Venditore (Professionista) ed il Consumatore, pertanto, i rapporti contrattuali sorti tra Venditore (Professionista) e il Professionista (B2B) non son sono regolati dalle norme appena citate ma dalle stesse parti ex art. 1341 e 1342 c.c. (art. 6 delle presenti Condizioni).

14.4 Se il Consumatore recede dal contratto avrà diritto al rimborso totale della somma versata in conclusione dell’ordine, fatti salvi i costi di spedizione. I rimborsi saranno accreditati attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Il rimborso verrà erogato successivamente alla ricezione del reso e previa verifica di conformità da parte di Pentalux S.r.l.

14.5 Il Consumatore, nell’esercizio del diritto di recesso, deve provvedere alla restituzione dei prodotti utilizzando un vettore a propria scelta ed è caricato dei costi di spedizione. I prodotti devono essere imballati diligentemente e se possibile restituiti nella confezione originale con il relativo sigillo di garanzia anche se parzialmente rimosso, il tutto deve essere spedito presso l’indirizzo Pentalux S.r.l. – Via Paolo Borsellino n. 137-139 – 80025 Casandrino (NA).

I prodotti devono essere rispediti al mittente (Pentalux S.r.l.) entro il termine di 14 giorni dalla comunicazione scritta a mezzo e-mail attestante l’esercizio del diritto di recesso.

14.6 Il Consumatore ha l’onere di provare che l’esercizio del diritto di recesso sia stato effettuato entro i termini previsti, pertanto incombe sul Consumatore l’obbligo di dotarsi di un supporto durevole quando comunica con Pentalux S.r.l.

14.7 I prodotti al momento della consegna dovranno essere maneggiati con cura, custoditi, manipolati, ispezionati con la normale diligenza e la restituzione deve avvenire con la riconsegna degli articoli integri senza manomissioni. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione errata. Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente sigillato, corredato da tutti gli accessori, dai fogli illustrativi, con cartellini identificativi, con etichette e il sigillo monouso, ove presente, nonché deve essere perfettamente idoneo all’uso di cui è destinato e privo di segni di usura e sporcizia. Il diritto di recesso trova applicazione con riferimento al prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato in relazione a parti/accessori del prodotto.

14.8 Nel caso in cui il prodotto abbia subito una diminuzione di valore per manipolazione errata del bene, il rimborso sarà decurtato di un importo pari al valore della diminuzione di valore.

Nell’ipotesi in cui il prodotto, a causa di una manipolazione errata da parte del Cliente, non sia più suscettibile di rivendita da parte della Pentalux S.r.l., non sarà consentito il rimborso al Cliente.

14.9 Qualora il reso e il diritto di recesso non siano stati esercitati conformemente alle procedure appena descritte, il recesso stesso nonché il diritto al rimborso non avranno effetto.

La Pentalux S.r.l. nelle suddette ipotesi si impegna a contattare a mezzo e-mail il Cliente e comunicargli il rigetto della richiesta di recesso.

Per tali motivi il prodotto restituito rimarrà presso la Pentalux S.r.l. a disposizione dell’Utente per essere ritirato.

14.10 Sono escluse dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso e reso le seguenti fattispecie:

– nell’ipotesi di decorso del termine di 14 giorni dalla consegna dei prodotti; 8 giorni nel caso di Clienti Professionisti (B2B);

– nell’ipotesi di decorso del termine di 14 giorni successivi alla comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso con mancata spedizione dei prodotti entro tale termine; 8 giorni nel caso di Clienti Professionisti (B2B);

– nell’ipotesi di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente;

– nell’ipotesi di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

– nell’ipotesi di fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, mescolati con altri beni.

14.11 Pentalux S.r.l. si avvale della facoltà di non accettare merce danneggiata o rotta.

14.12 Il recesso esercitato dai Clienti Professionisti è possibile solo in presenza di una giusta e provata causa che dovrà essere accettata dalla Pentalux S.r.l. Il recesso da parte del Cliente Professionista (B2B) deve avvenire entro il termine di 8 giorni dalla consegna dei prodotti, tramite segnalazione a mezzo e-mail (all’indirizzo appositamente dedicato).

Art. 15. Garanzia legale

15.1 Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 – 135 del Codice del Consumo, applicabili solo nei confronti del Consumatore e non per gli Acquirenti Professionisti, in questa ultima ipotesi verranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice Civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

15.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto.

15.3 La procedura da seguire nel caso di difetto di conformità dei prodotti è la seguente:

1) contattare entro il termine di 14 giorni dalla scoperta del difetto di conformità, a mezzo e-mail, la Pentalux S.r.l. (all’indirizzo appositamente dedicato);

2) munirsi di una prova di acquisto e di consegna.

Ritirato il prodotto, la Pentalux S.r.l. provvederà alla verifica della sussistenza del difetto denunciato. Le eventuali spese di riconsegna saranno ad esclusivo carico di Pentalux.

15.4 Il Consumatore, nell’ipotesi di regolarità dell’intera procedura appena descritta, avrà diritto alla sostituzione del prodotto se è possibile o alternativamente a scelta dell’Acquirente, ad un buono da usufruire sul sito o rimborso dell’importo pagato.

 

Art. 16. Limitazioni di responsabilità

 16.1 Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili sul sito, sono costantemente aggiornate e possono essere corrette in ogni momento; in ogni caso, è doveroso sottolineare che le informazioni e le descrizioni riportate sul portale e-commerce non sostituiscono il la scheda tecnica del prodotto, pertanto si esclude qualsiasi responsabilità da parte del Venditore, salve le ipotesi di colpa grave e dolo.

16.2 Sono escluse tutte le rivendicazioni del Cliente per il risarcimento dei danni, risoluzione del contratto o recesso non espressamente menzionate nelle presenti Condizioni Generali, salve le ipotesi di colpa grave e dolo.

16.3 Il Cliente che effettua l’acquisto in qualità di Consumatore, accettando le presenti Condizioni Generali, si assume la piena ed esclusiva responsabilità di tale acquisto in qualità di Consumatore finale (B2C).

Per tali ragioni, la Pentalux S.r.l., esclude qualsiasi forma di responsabilità derivante da false dichiarazioni dell’Acquirente in merito alla propria qualità di Consumatore finale e in virtù di quanto descritto, la Pentalux S.r.l. si riserva il diritto di adire le vie legali per il risarcimento di tutti i danni patiti e patendi.

16.4 Il venditore non sarà ritenuto responsabile per inadempienze o ritardi nell’esecuzione dell’ordine nell’ipotesi in cui tali inadempienze o ritardi siano causate da impedimenti quali interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, sospensione dei trasporti e qualunque altra causa che possa integrare un impedimento dovuto a causa di forza maggiore o caso fortuito.

 

Art. 17. Assistenza clienti e reclami

18.1 Per qualsiasi dubbio, informazione, comunicazione vi è la possibilità di contattare la Pentalux S.r.l.

Sul sito www.pentalux.it sono disponibili i contatti dedicati all’e-commerce, agli ordini effettuati ed agli eventuali resi.

 

Art. 18. Controversie

18.1 Il contratto di acquisto concluso tramite sito è disciplinato dalla legge italiana.

18.2 Nell’ipotesi di Utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, è competente il foro di residenza o domicilio eletto dell’Utente.

18.3 Nell’ipotesi di Cliente Professionista, e che per tale ragione non riveste la qualità di Consumatore, per le controversie sopra citate è competente in via esclusiva il foro di Napoli.

 

Art. 19. Privacy e trattamento dati

19.1 La Pentalux S.r.l. raccoglie e tratta i dati personali dell’Acquirente al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita e si obbliga a non divulgare in favore di soggetti terzi tali informazioni qualora non espressamente autorizzato in tal senso dal Cliente.

La Pentalux S.r.l. agisce nel pieno rispetto delle norme in materia di privacy e trattamento di dati personali (GDPR).

Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali si prega di consultare la Privacy Policy del Sito: www.pentalux.it.